Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025
Greystar, la mayor empresa de gestión de apartamentos en Estados Unidos, ha llegado a un acuerdo millonario para resolver una demanda interpuesta por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado debido a publicidad engañosa y el ocultamiento sistemático de tarifas en contratos de arrendamiento. Este acuerdo, anunciado esta semana, concluye una investigación que expuso una práctica extendida desde 2019, la cual ha afectado a miles de inquilinos en el estado.
Un patrón de tarifas ocultas
La investigación federal, llevada a cabo por la Oficina de Protección al Consumidor, reveló que Greystar publicaba precios de alquiler artificialmente bajos que no reflejaban el costo total mensual. Los anuncios omitían tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, administración de servicios públicos, amenidades y servicio de concierge.
Según la oficina del fiscal general Phil Weiser, estas tarifas solo se revelaban después de que los solicitantes habían pagado tarifas de solicitud no reembolsables y finalmente recibían el contrato de arrendamiento. Este proceso dejaba a los consumidores sin la capacidad de comparar el costo real del alquiler antes de comprometerse económicamente.
“Abordar tarifas engañosas y ocultas que confunden a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento”, declaró Weiser en un comunicado. “Hemos responsabilizado a Greystar por una conducta que aumentó artificialmente las rentas. Otros propietarios están advertidos de que hacer trampa a los inquilinos no será tolerado en Colorado”.
Consecuencias del acuerdo
Como resultado de este acuerdo legal, Colorado recibirá $1 millón que se destinará a cubrir costos legales, mejorar la vigilancia del mercado, impulsar acciones de protección al consumidor y financiar programas educativos o de bienestar público. A nivel nacional, la FTC recibirá $23 millones para proveer alivio financiero a los afectados en distintas jurisdicciones.
Además del pago, Greystar estará obligada a:
- Revelar el costo total mensual de cualquier unidad listada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
- Explicar claramente el propósito de cada cargo.
- Prohibir la solicitud de depósitos sin antes presentar al inquilino toda la estructura de precios.
Por primera vez, la empresa deberá operar con total transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento dentro de Colorado.
Conexión con demandas antimonopolio
Weiser destacó que esta resolución es independiente de otro caso en curso: una demanda antimonopolio presentada a principios de año en la que Colorado acusa a Greystar y a otras grandes firmas de aplicar algoritmos de precios no competitivos para incrementar las rentas.
Dicha demanda, que también involucra a Cortland, sostiene que varias corporaciones utilizaron datos compartidos mediante sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. En los últimos meses, se han alcanzado acuerdos independientes con algunas de estas empresas, incluyendo a Cortland y Greystar.
El fiscal general indicó que estos dos casos evidencian una tendencia preocupante: grandes administradores de propiedades manipulando el mercado de alquiler en perjuicio de los residentes.
Un gigante con fuerte presencia en Denver
Greystar controla o administra más de 100,000 unidades en todo el país. En el área metropolitana de Denver, su cartera incluye complejos de gran perfil como:
- Solera Apartments en Lower Downtown
- Luxe at Mile High
- Highlands 32 en Highlands Square
- Overture y Everleigh, ambos en Central Park
La magnitud de la empresa y su presencia en el mercado local implican que sus prácticas comerciales afectan directamente el costo de vivienda para miles de residentes.
Una advertencia a la industria del alquiler
Con el costo de la vivienda en Colorado alcanzando niveles históricos, la transparencia en los precios de alquiler se ha convertido en una preocupación central para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: las tarifas ocultas o las prácticas que confundan a los inquilinos no serán toleradas.
Weiser lo expresó de manera contundente: “Hemos tomado medidas para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben saber que Colorado no permitirá prácticas que abusen de los consumidores”.
El acuerdo también es considerado por expertos en vivienda como un paso importante hacia una mayor claridad en la publicidad de precios, especialmente en un mercado saturado de costos adicionales que dificultan la capacidad de los inquilinos para tomar decisiones informadas.
Lo que sigue para los consumidores
El Estado recomienda que los inquilinos sigan estos pasos:
- Revisar contratos minuciosamente.
- Documentar cualquier tarifa que no haya sido previamente divulgada.
- Reportar irregularidades a la oficina del fiscal general.
Con la implementación del acuerdo, quienes busquen arrendar en propiedades administradas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, algo que hasta ahora no era la norma.
Fuente original: Noticias Colorado
Por Karen Gutierrez
4 Dec, 2025
